Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 13 novembre 2025

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier à Orléans (France).

Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Aucun traitement n’est effectué les week-ends et jours fériés.
En période de forte activité, le traitement peut nécessiter un délai supplémentaire.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée.

2. Délais et méthodes de livraison

Nous expédions nos produits exclusivement avec des transporteurs fiables tels que La Poste, Colissimo ou un transporteur équivalent.

France métropolitaine

Lettre Suivie : 2 à 4 jours ouvrés
Colissimo : 2 à 5 jours ouvrés

Union européenne

Livraison Standard : 4 à 8 jours ouvrés

DROM-COM et international

Délais variables selon la destination : 7 à 15 jours ouvrés en moyenne

Les délais indiqués sont des estimations et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (transporteur, douanes, conditions météo, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction :

du poids de la commande
de la destination
de la méthode de livraison choisie

Certains produits peuvent bénéficier de la livraison gratuite, selon les offres en cours.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.
Vous pouvez suivre votre colis :

via le lien reçu, ou
directement sur le site du transporteur

Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

5. Colis perdus ou retardés

Saifcom n’est pas responsable des retards ou pertes causés par le transporteur.
Cependant, si votre colis semble perdu ou bloqué, nous vous invitons à nous contacter afin d’ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Aucune enquête ne peut être ouverte avant un délai de :

10 jours ouvrés pour les envois France
20 jours ouvrés pour les envois internationaux

6. Adresse incorrecte ou incomplète

Vous êtes responsable de fournir une adresse d’expédition complète et exacte.
En cas de retour du colis pour cause d’erreur d’adresse :

les frais de réexpédition seront à la charge du client
aucun remboursement ne pourra être effectué pour les frais d'expédition initiaux

Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de valider votre commande.

7. Colis non réclamés

Si un colis est retourné à Saifcom parce qu’il n’a pas été réclamé (point relais, bureau de poste…), les frais de renvoi seront à la charge du client.

8. Dommages liés au transport

Si un produit arrive endommagé, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec :

une photo du colis
une photo du produit endommagé
votre numéro de commande

Nous vous aiderons à trouver une solution (remplacement ou remboursement selon les cas).

9. Expédition des produits reconditionnés

Les produits reconditionnés suivent le même processus de préparation que les produits neufs.
Chaque appareil est testé, nettoyé et soigneusement emballé pour garantir une expérience optimale.

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à votre commande, vous pouvez nous contacter :

Saifcom
8 Rue de la Gare
45000 Orléans – France
E-mail : saifcom.contact@gmail.com
Téléphone : +33 2 36 47 68 59